購物說明

  • 1. 購物流程說明
    • 我們提供您簡單又安全的購物流程,不需加入會員即可進行訂購,跟著頁面上親切易懂的指引流程,讓您充分享受便利的購物樂趣。
      購物流程:
      選擇商品 → 加入購物車 → 選擇結帳方式 → 填寫相關資料 → 完成購物
  • 2. 付款方式
    • 為方便您的繳款,我們提供下列幾種付款方式:
      1. 信用卡線上付款:
        本站採用3D密碼驗證,當您使用信用卡網路購物時,可搭配一組您與銀行約定的密碼。為了提升刷卡的安全性,刷卡銀行會要求您輸入密碼驗證以確保本人使用的安全性,避免在線上遭到盜刷,讓您線上購物更安心。目前接受Visa、MasterCard。
      2. 貨到付現:
        選擇此付款方式的商品會由宅配人員將商品配送至訂單指定地點並當場向您收款。目前國內宅配服務由本公司物流人員或統一速達宅急便處理。
      3. 實體ATM轉帳&銀行轉帳:
        ◆ 銀行名稱:中國信託 敦南分行
        ◆ 銀行代號:822
        ◆ 銀行帳號:163540239210
        ◆ 銀行戶名:聯馥食品股份有限公司
        請在三個工作天內依照購物訂單中的金額轉帳或匯款到上方指定帳戶,逾時將取消您的訂單。轉帳完成後,請E-mail、傳真或來電告知。若利用ATM轉帳者,請隨信附上您的「訂單編號」、「匯款時間」與「匯款金額」,以方便對帳。
        客服專線:(02) 2898-2488、傳真:(02) 2898-6455
        客服信箱:info@gourmetspartner.com.tw
      4. 網路ATM:
        網路ATM轉帳需要自備讀卡機,簡單、快速,而且不用出門即可完成匯款,手續費由發卡銀行(即轉出帳號的銀行)決定,一般收費手續費為17元,請在交易完成後取出金融卡以確保交易安全。
  • 3. 寄送時間
    • 除貨到付現的方式之外,付款完成後約3-5個工作天內送達商品 ( 不含周六日 )
  • 4. 運費
    • 在訂購商品時,本公司會依商品屬性選擇常溫或低溫宅配,以保障商品的新鮮度。消費總金額滿3000元以上即免運費,未滿3000元運費一律150元。若商品須配送至本國以外地區,請電洽客服專線(02) 2898-2488。
  • 5. 免運費到店取貨
    • 本公司接受免運費到店取貨,在準備好您訂購的商品後會以電話或E-mail通知。
  • 6. 為什麼線上刷卡會失敗呢?
    • 可能是以下幾點原因:
      1. 您的發卡銀行系統忙碌或是網路資料擁塞,刷卡等待時間過長,造成系統確認失敗。
      2. 您所輸入的卡號資料不正確。
      3. 您的信用卡額度已滿,請您與發卡銀行連絡,增加額度即可。
      4. 你剛繳交完卡費,但銀行尚未入帳,銀行將會暫時限制線上刷卡。
      5. VISA 3D驗證功能不穩定,建議您改用Mster卡或其他卡別。
  • 7. 退換貨 & 退款
    • 依照消費者保護法等相關法令之規定。
      1. 在收到商品時若發現有破損、瑕疵、過期的問題可以辦理退換貨,請保持商品的完整性,一經由拆封後恕不接受退貨。請於收貨時當場查驗,如有問題應予簽名拒收,並通知客服中心,經查證後將補送商品。
      2. 應於訂購時間後3天內以客服專線 (02) 2898-2488、傳真 (02) 2898-6455,或電子郵件info@gourmetspartner.com.tw通知本公司。
        客服專線接聽時間為星期一至星期五 9:00~18:00,星期六 9:00~12:00。
      3. 收貨後得退貨之商品,請保持所有商品、附件、包裝、及發票之完整性外,並應自行負擔運費。經檢查無誤後,將立刻為您辦理相關手續;若有逾期3天後通知而造成認定上的困難,將無法接受退貨。
      4. 與客服聯繫過後將為您辦理退款手續,將由下列兩個方式退款:
        信用卡:
        將比照銀行刷退流程進行退款
        貨到付現、實體ATM、銀行匯款或網路ATM:
        將透過銀行或郵局帳號直接退款到原購買人的帳戶中